So arbeiten wir
Auf dieser Seite steht, was nach Ihrer Anfrage geschieht.
Der vollständige Ablauf, von der ersten Anfrage bis zum dokumentierten Produkt in Ihrem Regal.
| Wirkstoffe | 37 im Sortiment |
|---|---|
| Reinheit | ≥98 % per HPLC geprüft |
| Dokumentation | CoA zu jeder Charge |
| Lieferung in Europa | 5 bis 7 Tage |
Bevor Sie schreiben
Was in die Anfrage gehört
Keine Angabe ist Pflicht. Senden Sie, was Sie haben. Alles Weitere klären wir.
| Welche Wirkstoffe | Die Namen genügen. Wenn Sie noch nicht sicher sind, genügt die Kategorie. |
|---|---|
| Richtmenge | Ein Bereich je Wirkstoff. Bei der Anfrage erwartet niemand eine feste Zahl, und mit einem Bereich kommen wir beim Angebot weiter als mit einem leeren Feld. |
| Lieferland | Es bestimmt, welche Genehmigungen gelten und ob wir überhaupt liefern können. |
| Mit oder ohne Marke | Ob die Durchstechflasche Ihren Namen trägt oder neutral versendet wird. |
| Ihre Genehmigungen | Was Sie besitzen oder gerade beantragen. Ein ehrliches „noch nicht“ hilft mehr als keine Angabe. |
| Umsatzsteuer-Identifikationsnummer | Für die Anfrage nicht nötig. Nötig für die Bestellung und für die Umkehr der Steuerschuldnerschaft bei innergemeinschaftlichen Lieferungen. |
Der Ablauf
Von der Anfrage bis zur Lieferung, sechs Schritte
01
Sie senden die Anfrage
Über das Formular auf jeder Seite. Das Formular erfasst, von welcher Seite Sie es senden. So wissen wir bereits, was Sie gelesen haben.
02
Wir antworten innerhalb eines Arbeitstages
Mit allem, was wir anhand der genannten Wirkstoffe und Mengen bestätigen können.
03
Wir bestätigen die Einzelheiten
Je Wirkstoff: Preis, Mindestbestellmenge und Lieferzeit sowie die Rechtslage in Ihrem Liefermarkt.
04
Sie nehmen das Angebot an
Bei Private Label geht es erst weiter, wenn Sie die Etiketten- und Verpackungsandrucke schriftlich freigegeben haben.
05
Die Charge wird hergestellt und freigegeben
Hergestellt, per HPLC geprüft, Analysenzertifikat für die Charge ausgestellt.
06
Die Ware wird versendet
An Ihr Lager oder, bei Private Label, direkt an Ihren Kunden. Die Dokumentation liegt der Ware bei.
Fragen
Fragen zum Ablauf
Was ist, wenn Sie nicht liefern können, was wir angefragt haben?
Sie erhalten noch am selben Arbeitstag eine Antwort mit der Begründung.
Brauchen wir für eine Anfrage eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer?
Nein. Sie brauchen sie für eine Bestellung und für die Umkehr der Steuerschuldnerschaft bei innergemeinschaftlichen Lieferungen, aber nicht für eine Frage.
Erstellen Sie ein Angebot ohne feste Menge?
Ja. Ein Bereich genügt für ein Angebot. Den genauen Wert bestätigen wir, wenn Sie bestellen.
Gibt es eine Mindestmenge für die Erstbestellung?
Die Mindestbestellmenge gilt je Wirkstoff und nicht als Rechnungswert. Eine Erstbestellung mit nur einem Wirkstoff ist deshalb der Normalfall und keine Ausnahme.
Mit wem haben wir es zu tun?
Mit derselben Ansprechperson über den gesamten Ablauf. Es gibt kein Ticketsystem, in dem Ihre Anfrage verloren gehen kann.
Was geschieht mit den Daten unserer Anfrage?
Sie bleiben in unserem eigenen Kundensystem und werden nur verwendet, um Ihnen zu antworten und ein Angebot zu erstellen. Die Datenschutzseite nennt die Aufbewahrungsfristen.
Anfrage senden
Wirkstoffe, Richtmenge, Lieferland. Antwort innerhalb eines Arbeitstages.