Zo werken wij

Op deze pagina staat wat er gebeurt nadat u een aanvraag hebt gestuurd.

Het volledige verloop, van de eerste aanvraag tot gedocumenteerd product in uw schap.

Kenmerk	Waarde
Stoffen	37 in het assortiment
Zuiverheid	≥98 % getest met HPLC
Documentatie	Analysecertificaat bij elke batch
Levering in Europa	5 tot 7 dagen

Voordat u schrijft

Wat er in de aanvraag hoort

Niets daarvan is verplicht. Stuur wat u hebt, de rest pakken wij op.

Welke stoffen	De namen zijn genoeg. Weet u het nog niet zeker, dan is de categorie genoeg.
Indicatieve hoeveelheid	Een bandbreedte per stof. Bij een aanvraag verwacht niemand een vast getal, en met een bandbreedte komt de offerte verder dan met een leeg veld.
Land van levering	Dat bepaalt welke vergunningen gelden en of wij daar kunnen leveren.
Met of zonder merk	Of de flacon uw naam draagt of neutraal wordt verzonden.
Uw vergunningen	Wat u hebt, of wat u aan het aanvragen bent. Een eerlijk "nog niet" helpt meer dan stilte.
Btw-nummer	Voor een aanvraag niet nodig. Voor een bestelling wel, en voor de verlegging van de btw bij intracommunautaire levering.

Het verloop

Via het formulier op elke pagina. Het formulier legt vast vanaf welke pagina u het verstuurt, zodat wij al weten wat u hebt gelezen.

Met alles wat wij kunnen bevestigen op basis van de stoffen en de hoeveelheden die u hebt genoemd.

Per stof: prijs, minimale afnamehoeveelheid en levertijd, plus het standpunt in uw land van levering.

Bij private label gaat er niets verder voordat u de etiket- en verpakkingsproeven schriftelijk hebt goedgekeurd.

Geproduceerd, getest met HPLC, analysecertificaat uitgegeven op de batch.

Naar uw magazijn, of bij private label rechtstreeks naar uw klant. De documentatie reist mee met de goederen.

Vragen

Wat als u niet kunt leveren wat wij hebben gevraagd?

U krijgt nog dezelfde werkdag antwoord, met de redenering erbij.

Hebben wij een btw-nummer nodig om een aanvraag te sturen?

Nee. U hebt er een nodig om te bestellen en voor de verlegging van de btw bij intracommunautaire levering, maar niet om een vraag te stellen.

Offreert u ook zonder vaste hoeveelheid?

Ja. Een bandbreedte is genoeg om op te offreren. Het getal bevestigen wij wanneer u de bestelling plaatst.

Geldt er een minimum voor de eerste bestelling?

De minimale afnamehoeveelheid geldt per stof en niet als factuurwaarde. Een eerste bestelling met één stof is daarom normaal en geen uitzondering.

Met wie hebben wij te maken?

Met dezelfde contactpersoon gedurende het hele traject. Er is geen ticketsysteem waarin uw aanvraag verloren kan raken.

Wat gebeurt er met de gegevens uit onze aanvraag?

Die blijven in ons eigen klantsysteem en worden alleen gebruikt om u te antwoorden en te offreren. Op de privacypagina staan de bewaartermijnen.

Stoffen, indicatieve hoeveelheid, land van levering. Antwoord binnen één werkdag.