Notre fonctionnement
Cette page décrit ce qui se passe après l'envoi de votre demande.
Toutes les étapes, de la première demande au produit documenté dans votre stock.
| Composés | 37 dans la gamme |
|---|---|
| Pureté | ≥ 98 % vérifiée par HPLC |
| Documentation | CoA pour chaque lot |
| Livraison en Europe | 5 à 7 jours |
Avant d'écrire
Que mettre dans votre demande
Aucune de ces informations n'est obligatoire. Envoyez ce que vous avez, nous nous chargeons de la suite.
| Composés | Les noms suffisent. Si vous n'êtes pas encore sûr, la catégorie suffit. |
|---|---|
| Volume indicatif | Une fourchette, par composé. Personne n'attend un chiffre ferme au stade de la demande, et une fourchette permet d'avancer davantage sur le devis qu'un champ vide. |
| Pays de livraison | Il détermine les autorisations applicables, et si nous pouvons livrer. |
| Avec ou sans marque | Le flacon porte votre nom, ou il est livré neutre. |
| Vos autorisations | Celles que vous détenez, ou celles que vous êtes en train d'obtenir. Un « pas encore » franc nous est plus utile qu'une absence de réponse. |
| Numéro de TVA | Pas nécessaire pour faire une demande. Nécessaire pour commander, et pour l'autoliquidation sur les livraisons intracommunautaires. |
Les étapes
De la demande à la livraison, six étapes
01
Vous envoyez votre demande
Le formulaire figure sur chaque page. Il enregistre la page d'où vous l'avez envoyé. Nous savons donc déjà ce que vous consultiez.
02
Nous répondons sous un jour ouvré
Avec ce que nous pouvons confirmer à partir des composés et des volumes indiqués.
03
Nous confirmons les détails
Pour chaque composé : le tarif, la quantité minimale de commande, le délai, et la situation réglementaire dans votre pays de livraison.
04
Vous validez le devis
En marque blanche, rien n'est lancé avant votre validation écrite des épreuves (BAT) d'étiquette et d'emballage.
05
Le lot est fabriqué et libéré
Fabrication, vérification par HPLC, puis émission du certificat d'analyse du lot.
06
Le lot est expédié
Vers votre entrepôt ou, en marque blanche, directement chez votre client. La documentation accompagne la marchandise.
Questions
Le processus en questions
Et si vous ne pouvez pas fournir ce que nous avons demandé ?
Vous recevez une réponse le jour ouvré même, avec les raisons.
Faut-il un numéro de TVA pour faire une demande ?
Non. Il en faut un pour commander et pour appliquer l'autoliquidation sur les livraisons intracommunautaires, mais pas pour poser une question.
Établissez-vous un devis sans volume ferme ?
Oui. Une fourchette suffit pour établir un devis. Nous confirmerons le chiffre au moment de votre commande.
Y a-t-il un minimum pour la première commande ?
La quantité minimale de commande est fixée par composé et non en montant de facture. Une première commande portant sur un seul composé est donc courante, pas exceptionnelle.
Qui sera notre interlocuteur ?
La même personne du début à la fin. Il n'y a pas de système de tickets.
Que deviennent les données de notre demande ?
Elles restent dans notre propre système de gestion clients et servent uniquement à vous répondre et à établir un devis. La page Confidentialité indique la durée de conservation.
Envoyer une demande
Composés, volume indicatif, pays de livraison. Réponse sous un jour ouvré.